Termos e Condições da KAIZEN Studio

Âmbito dos termos

Estes Termos e Condições aplicam-se à utilização do website da KAIZEN Studio e aos pedidos de contacto, informação, marcação e inscrição em listas de espera feitos através do mesmo.

Ao utilizar o website, concorda em fazê-lo de forma lícita, respeitando o conteúdo disponibilizado e os canais de contacto da marca.

Informação sobre serviços e marcações

Os serviços apresentados no website têm caráter informativo. A disponibilidade, duração, preço e adequação de cada tratamento podem ser ajustados após contacto direto com a KAIZEN Studio.

Os pedidos de marcação enviados pelo website, formulário ou WhatsApp só se consideram confirmados depois de resposta expressa da KAIZEN Studio.

Os novos serviços de cabeleireiro e extensão de pestanas podem apresentar durações a confirmar até serem definidos os protocolos finais.

Atendimento, alterações e cancelamentos

A KAIZEN Studio reserva-se o direito de ajustar horários, reorganizar agenda ou propor alternativas quando exista necessidade operacional.
Sempre que possível, o cliente deve comunicar alterações ou cancelamentos com a maior antecedência para facilitar a gestão da agenda.
A chegada com atraso pode obrigar a encurtar o serviço ou a remarcar o atendimento, consoante a disponibilidade do dia.

Website, propriedade intelectual e utilização permitida

Textos, imagens, identidade visual e restantes conteúdos do website pertencem à KAIZEN Studio ou são utilizados com autorização. Não podem ser copiados, distribuídos ou reutilizados para fins comerciais sem autorização prévia.

Não é permitido usar o website para enviar informação falsa, abusiva, ilícita ou que prejudique o normal funcionamento da plataforma.

Responsabilidade

A KAIZEN Studio procura manter a informação do website atualizada e correta, mas pode proceder a alterações de conteúdos, serviços, horários ou contactos sem aviso prévio.

A utilização de links externos, redes sociais, mapas ou plataformas de terceiros fica sujeita também aos termos e políticas desses serviços.

Reclamações e lei aplicável

Nos termos aplicáveis em Portugal, os prestadores de serviços com contacto com o público devem disponibilizar acesso ao Livro de Reclamações, incluindo por via eletrónica.

Em caso de reclamação, pode contactar a KAIZEN Studio diretamente ou utilizar o Livro de Reclamações disponível em www.livroreclamacoes.pt.

Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.